Fiberport, e-ticaret siteleri için ChatGPT ve yapay zeka üzerinden alışveriş entegrasyonu sunuyor

Yazılım markası Fiberport, internetten alışveriş yapan müşterilerin teknik terim, tam isim ya da stok kodu bilmeden doğal ifadelerle arama yapabilmelerini sağlayan yeni yapay zeka entegrasyon hizmetini başlattı.

Bu sistemde yapay zeka alışveriş asistanı, müşterinin kendi cümleleriyle ilettiği talepleri mağazanın kataloğundaki doğrulanmış ürün nitelikleriyle eşleştiriyor. İhtiyaç duyulan bilgi yetersiz kaldığında sistem uyumluluk tahmini yürütmek yerine model, ölçü ve kullanım amacına yönelik eksik detayları doğrudan kullanıcıya yöneltiyor. Kampanya, fiyat ve stok durumuna dair tüm veriler ise sohbet kayıtlarından değil, mağazanın kendi ana sisteminden anlık çekiliyor.

Firma geliştirdiği ChatGPT e-ticaret entegrasyonu çalışmasını salt bir sohbet robotu olarak değil, mağazanın gerçek sistem verileriyle konuşan bir alışveriş köprüsü olarak konumlandırıyor. Şirket, yapay zeka araçları üzerinden alışveriş tecrübesini sunan Türkiye’nin ilk yazılım firması olduğunu duyuruyor. Söz konusu çalışma, Ticaret Bakanlığı verilerine göre 2025’te yüzde 52,2 büyüme göstererek 4,57 trilyon liraya ve dolar bazında yaklaşık yüzde 29 artışla 115 milyar doların üzerine çıkan Türkiye e-ticaret ekosistemindeki işletmeleri hedefliyor.

Ürün keşfi yapay zekada, ödeme mevcut altyapıda yapılıyor

Geliştirilen hizmetin ödeme kurgusu dünyadaki eğilimlerle paralellik taşıyor. OpenAI, Mart 2026’da ChatGPT’deki Instant Checkout özelliğinin ilk versiyonunun gereken esnekliği veremediğini belirterek satıcıların kendi ödeme adımlarını sunmasına olanak tanıdı ve odağını ürün keşfine çevirdi. Google da Ocak 2026’da Shopify ortaklığıyla Universal Commerce Protocol (UCP) altyapısını tanıttı ve Gemini ile AI Mode üzerinden ödeme süreçlerini ilk olarak ABD’deki uygun satıcılarla başlattı.

Türkiye pazarındaki işletmeler için sohbet içi ödeme koşullarını beklemek yerine ürün arama ve sepet adımlarını yapay zekaya devreden, nihai ödemeyi mağazada tutan bir işleyiş öneriliyor. Fiberport bu yöntemi "Ürünü beraber seçelim, kasada bildiğiniz güvenli ödeme ekranına geçelim" şeklinde özetliyor. Bu sayede fatura, kargo, adres ve sanal POS süreçleri firmanın kendi kurulu düzeninde kalıyor.

Ülke, satıcı hesabı ve ödeme altyapısı imkan verdiğinde satın almanın bir kısmının sohbet içinde gerçekleştirilmesi ikinci bir opsiyon olarak ele alınıyor. Bunun yalnızca basit bir API anahtarı bağlamaktan ibaret olmadığı, sipariş onayı, yetkilendirme, hatalı işlem, iade ve iptal senaryolarının ayrıca test edilmesinin zorunlu olduğu ifade ediliyor. Claude, ChatGPT, Google Gemini, Perplexity ve Microsoft Copilot gibi platformların bağlantı ve ödeme yetenekleri farklılık gösterdiğinden, entegrasyon kapsamı mağazanın ülkesine, uygulamasına, hesabına ve ödeme firmasının şartlarına göre biçimleniyor. Bu platform adları birer resmi ortaklık değil, değerlendirme kapsamı olarak belirtiliyor.

Yapay zeka ile sunulan temel yetenekler ve kurallar

• Ürün arama ve karşılaştırma. Model, kullanım amacı, kategori, marka ya da teknik özelliklere göre tarama gerçekleştiriliyor. Karşılaştırmalar yalnızca katalogda gerçekten yer alan verilerle oluşturuluyor ve eksik bilgi saklanmıyor.
• Güncel fiyat, stok ve müşteriye özel koşullar. Stok, kampanya, para birimi ve fiyat verilerinde mağaza sistemi referans alınıyor. Müşterinin yetkisi ve kimliği doğrulandıktan sonra bayiye özel iskonto, asgari adet ve ayrışan fiyat listeleri tanımlanıyor.
• Sepet hazırlama. Desteklenen sistemlerde belirlenen ürün ve miktarlarla sepet oluşturuluyor. Alışveriş akışı içinde gelen adet artırma talepleri aynı bağlamda işleniyor.
• Sipariş, kargo ve iade talepleri. Gerekli izinler ve doğrulama tamamlandığında kargo takibi ile sipariş durumu ilgili kayıtlardan iletiliyor. Para iadesini uygulamak ile iade kaydı oluşturmak birbirinden ayrı tutuluyor.

Türkiye’deki ticari gereksinimler de doğrudan kurguya dahil ediliyor. KDV dahil veya hariç tutarlar, Türk lirası fiyatlar, havale indirimleri, taksit seçenekleri, faturalandırma ve ücretsiz kargo barajları mağazanın belirlediği parametrelerden çekiliyor. Yapay zeka kendi kararıyla teslim tarihi, taksit veya indirim belirlemiyor. Banka sanal POS’ları, iyzico ve PayTR altyapıları mevcut sözleşmelere göre değerlendiriliyor, kredi kartı bilgileri sohbet alanına kesinlikle girilmiyor. Ödemenin gerçekleştiği bilgisi sayfanın açılmasıyla değil, ödeme kuruluşunun sunucu onayıyla doğrulanıyor. Bağlantı kopması ya da geri tuşuna basılması durumunda mükerrer çekim olmaması için mutabakat ve tekilleştirme mekanizmaları kuruluyor.

Altyapı değişimi olmadan entegrasyon süreci

Mağazaların mevcut e-ticaret yazılımlarını terk etmesi gerekmiyor. ikas, WooCommerce, Shopify, Ticimax, T-Soft ya da özel yazılımlarda öncelikle API sınırları, paket yetkileri, sepet kurgusu ve kullanım limitleri taranıyor. Bahsi geçen platform adları hazır birer eklenti değil, uygulanabilirlik araştırmasının sınırlarını temsil ediyor. Stok, ürün ve siparişlerin dağınık dosyalarda ya da farklı sistemlerde tutulduğu işletmelerde öncelikle ana veri kaynağı tayin ediliyor. Hatalı fiyatı ya da tükenmiş stoğu daha hızlı sunmanın fayda sağlamayacağı belirtilerek; depo, ERP, muhasebe ve kargo bağlantıları tek bir projede birleştiriliyor.

Alışveriş süreçlerinde adı geçen protokoller farklı amaçlara hizmet ediyor ve her projede hepsini kurmak gerekmiyor:

• MCP (Model Context Protocol): Anthropic tarafından geliştirilen, yapay zeka istemcisinin sepet veya ürün arama gibi araçları çalıştırmasını sağlayan katman.
• ACP (Agentic Commerce Protocol): OpenAI ve Stripe tarafından geliştirilen, ChatGPT ticaret süreçlerinde satın alma ve katalog sözleşmelerini belirleyen açık standart.
• UCP (Universal Commerce Protocol): Google ve Shopify ortaklığında geliştirilen, ödeme, kimlik ve sepet yeteneklerini tek çatı altında toplayan açık standart.

Ödeme yapan araçlar ile ürün arayan araçların izinleri ayrı tutuluyor. OAuth, hız kısıtları, oturum ayrımı ve denetim kayıtları uygulanırken API anahtarları sohbet ekranına aktarılmıyor. Çift sipariş oluşmasını önlemek için webhook imza doğrulaması ve idempotency anahtarları işletiliyor. Katalog metinlerindeki talimatlar sistem izni kabul edilmiyor.

Hizmet ağırlıklı olarak geniş kataloğa sahip mağazalara, bayilere toptan satış yapanlara, yedek parça ve teknik ürün sağlayıcılarına ve yoğun satış sonrası destek talebi alan firmalara hitap ediyor. 2019’dan beri sürdürülen MakineUstası çalışması, elektrikli el aletleri ve hırdavat kategorisinde yedek parça, şema ve model eşleşmelerinin düzenlenmesi açısından referans proje olarak gösteriliyor.

Kurulum aşaması mevcut mağazanın incelenmesi, eksik veri ve varyantların tespiti, gerçek sorularla test yapılması, ödeme ortamının onaylanması ve bakım düzeninin kurulması şeklinde aşamalı ilerliyor. Sistem performansı sohbet sayısıyla değil, ürün bulma ve ödeme adımları arasındaki gerçek dönüşümle izleniyor. Yapılan teknik bağlantının ürünleri ChatGPT veya Gemini platformlarında öne çıkarma ya da satma garantisi bulunmuyor. Hizmetin detaylarına ve kurumsal bilgilere fiberportglobal.com adresinden ulaşılabiliyor. Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş. bünyesinde 26 yıllık tecrübeyle faaliyet gösteren marka; restoran, bayi, teknik servis ve cari takip yazılımlarının yanı sıra yapay zeka ajanları ve RAG kurumsal arama çözümleri sunuyor. İletişim ise 0212 259 0 259 hattı ve [email protected] adresi üzerinden sağlanıyor.